Damit bei einem YMYL-Audit keine wichtige Stelle unter den Tisch fällt, haben wir eine praktische Checkliste mit Beispielen für Online-Shops und Dienstleistungs-Websites zusammengestellt.
Wichtig ist dabei vor allem eines: Keine Website gleicht der anderen. Gerade wenn man unterschiedliche Themenfelder miteinander vergleicht, zeigen sich schnell deutliche Unterschiede. Deshalb sollte diese Liste nicht als starres Regelwerk verstanden werden, sondern als Erinnerungshilfe für die Prüfung. Vor jedem Audit lohnt sich ein manueller Blick auf zusätzliche Vergleichsparameter, denn manchmal entscheidet schon ein kleines Detail über die Sichtbarkeit.
Wenn Sie Unterstützung bei der Überprüfung der YMYL-Ranking-Faktoren brauchen, können Sie uns gerne kontaktieren.
1. Für einen Online-Shop
Diese Informationen sollten vorhanden sein:
- Anweisungen für den Kauf, also wie ein Produkt bestellt werden kann
- Verarbeitung personenbezogener Daten und Nutzungsvertrag
- Datenschutzbestimmungen
- Vereinbarung
- Bescheinigungen, Lizenzen und ähnliche Nachweise
- Bewertungen und Beurteilungen des Shops, auch auf Drittseiten, inklusive Verlinkungen dorthin
- Zahlungsmöglichkeiten sowie Hinweise zu sicheren Zahlungsmethoden auf der Website
- Liefermethoden, Lieferbedingungen und Kosten mit ausführlicher Beschreibung, inklusive Informationen zur Selbstabholung
- Informationen über Fachleute in diesem Bereich und die Möglichkeit, sie persönlich zu kontaktieren, plus Links zu externen Fachveröffentlichungen
- Schaltfläche „Zurückrufen“ und ein Frageformular
- Informationen zu Rücksendung, Stornierung und Rückgabe des Produkts
- Newsletter-Abonnement
- Treueprogramm, Rabatte, Werbeaktionen und Prämienprogramm
- als Option: eine Seite, auf der Kundinnen und Kunden den Status ihrer Bestellung einsehen können
- Über uns
- für Firmenkunden
- Stellenangebote
- Nachrichten
- wie man sich registriert
- beliebte Produkte
- Kontakt, Anfahrtsbeschreibung und rechtliche Informationen
- Informationen dazu, ob das Unternehmen, die Waren oder andere Produkte versichert sind, möglichst mit Nachweis
- regionale Zweigstellen
- Belege für das Fachwissen des Verkäufers, etwa Veröffentlichungen, Teilnahme an Seminaren, Foren oder Symposien sowie Bewertungen und Ratschläge, die zeigen, dass der Verkäufer sein Produkt kennt
Produktunterseite
Diese Informationen sollten vorhanden sein:
- Das Erscheinungsbild: so viele Informationen wie möglich. Es sollte klar werden, worum es sich bei dem Produkt handelt und wofür es verwendet wird.
- Video zum Produkt
- Bescheinigungen, Lizenzen und Ähnliches
- Bewertungen und Beurteilungen des Produkts, einschließlich externer Websites und Links zu externen Seiten mit Rezensionen
- Informationen über Fachleute in diesem Bereich und die Möglichkeit, persönlich mit ihnen in Kontakt zu treten
- Schaltfläche „Zurückrufen“ und Frageformular
- Produkthandbücher und -bewertungen
- Newsletter-Abonnement
- Treueprogramm, Rabatte und Werbeaktionen
- Foto: Teilen Sie das Produkt bildlich in 7 bis 10 gleiche Teile auf, von denen jeder auf einem Foto des Produkts zu sehen sein sollte. Alle Fotos sollten von guter Qualität sein.
- Registerkarte „Produktdetails“ mit einem Foto und einer detaillierten Beschreibung des Produkts
- Auf der Registerkarte „Spezifikationen“ sollen Herstellerangaben, Bestückung, technische Daten, Zusammensetzung usw. zu finden sein
- Registerkarte „Gebrauchshinweise“: Wenn der Artikel keine spezifischen Hinweise in Bezug auf seinen Gebrauch aufweist, können Sie die Standardregeln und Empfehlungen des Verkäufers dort hinterlegen
- Registerkarte „Garantie“: Informationen über die Rückgabe, inklusive eines dazugehörigen Formulars, und die Stornierung der bestellten Ware
- Registerkarte „Lieferung“: Versandarten, Lieferzeiten und Kosten sowie Informationen zur Selbstabholung
- Registerkarte „Fragen & Antworten“ und außerdem die Möglichkeit, dass jeder Besucher ohne Registrierung Fragen stellen kann
- Registerkarte „Zahlungsmöglichkeiten“: Zahlungsmethoden und Informationen zur Sicherheit der angebotenen Zahlungsarten
- verwandte Produkte, Ergänzungsware
- Kontaktinformationen im Überblick
Für eine Dienstleistungs-Website
Diese Informationen sollten vorhanden sein:
- Stellenangebote
- Nachrichten
- Verarbeitung personenbezogener Daten
- Datenschutzbestimmungen
- Vertrag
- Case Study
- Bewertungen und Beurteilungen des Unternehmens und der Mitarbeiter
- Zahlungsmethoden, falls Online-Zahlungen möglich sind – Informationen, dass diese sicher sind
- Versandarten, -zeiten und -kosten mit einer Kurzbeschreibung, wenn die angebotene Dienstleistung das vorsieht
- Informationen über die Mitarbeiter, die Experten auf diesem Gebiet sind, und die Möglichkeit, sie persönlich zu kontaktieren
- Fachveröffentlichungen von Mitarbeitern
- Rückruftaste und Frageformular
- Informationen zur Vertragsbeendigung, Formular zur Beantragung einer Rückerstattung
- Newsletter-Abonnement
- Treueprogramm, Rabatte, Werbeaktionen, Prämienprogramm
- Wenn die Dienstleistung in einem bestimmten Raum ausgeführt wird: Foto- oder Video-Standorte, bitte auf Qualität achten
- Zertifikate, Lizenzen und Ähnliches
- Über uns
- für Firmenkunden
- Kontakte, Reiseinformationen und rechtliche Informationen
- regionale Niederlassungen
- als Option: eine Seite, auf der der Kunde den Status seiner Bestellung einsehen kann
Dienstleistungs-Unterseite
Diese Informationen sollten vorhanden sein:
- Erscheinungsbild mit vielen Informationen. Es sollte klar sein, um welche Dienstleistung es sich genau handelt, was sie beinhaltet, für wen sie gedacht ist und welche weiteren relevanten Punkte wichtig sind.
- Anweisungen für den Erwerb, also wie man die Dienstleistung bestellen kann
- Video, wie die Dienstleistung vollzogen wird: Vorbereitung, Ablauf, Ergebnis
- Zertifikate, Lizenzen und Ähnliches
- Nachweis der Kompetenz und Zuverlässigkeit des Unternehmens, etwa durch namhafte Kunden oder Veröffentlichungen der Experten des Unternehmens
- Fallstudien beziehungsweise Case Study
- Testimonials
- Informationen über die Fachleute des jeweiligen Bereichs und die Möglichkeit, mit ihnen persönlich in Kontakt zu treten. Dazu gehören Links zu Fachveröffentlichungen auf Drittquellen, Lizenzen und Zertifikate, Werdegang, Berufserfahrung und Fotos.
- Schaltfläche „Zurückrufen“ und Formular für Fragen
- Zur Dienstleistung: Informationen dazu, wie man sich auf die Durchführung vorbereiten kann, was man mitbringen sollte, wie der Ablauf aussieht, was danach passiert, welche Probleme auftreten können und wie man sie löst
- Newsletter-Abonnement
- Treueprogramm, Rabatte und Werbeaktionen
- Bilder in guter Qualität und in ausreichender Menge
- Informationen über die Garantiebedingungen
- Versandarten, -zeiten und -kosten mit ausführlicher Beschreibung, wenn die verkaufte Dienstleistung das vorsieht
- „Frage – Antwort“ plus die Möglichkeit für jeden Besucher, schnell und ohne Registrierung eine Frage zu stellen
- Zahlungsmöglichkeiten und Informationen, dass die Zahlung auf der Website sicher ist
- Ähnliche Dienstleistungen und Leistungen, die diese ergänzen können
- Kurze Kontaktinformationen
