Was bringt ein Usability Test?

Die letze Frage der kleinen Usability-Serie lautet: Was bringt ein Usability-Test?

Ein Usability-Test beantwortet grundsätzlich die Frage: Wie kann ein zu überprüfendes Objekt (Website, Online Shop, Software… ) anwenderorientierter, benutzerfreundlicher und ästhetischer konzipiert, umgesetzt und gestaltet werden. Eine Usability-Studie muss die Stärken und insbesondere Schwächen offen legen und darstellen können.

Ergebnisse von Usability Tests

Folgende Punkte sollten unter Anderem in einer Usability Studie erwähnt werden:

• Optik / Aussehen: Wie angemessen sind Design, Farben und Dynamik einer Webseite
• Navigation: Ist die Navigation verständlich und deutlich genug? Ist die Navigation gut sichtbar und erreichbar?
• Inhalte: Sind Seiten und Texte informativ, verständlich und nicht zu überladen?
• Vertrauensstufe: Ist die Website vertrauenswürdig und seriös?
• Bei Online-Shops: Gibt es Abbruchfallen im Bestellvorgang?

Man sollte nach einem Usability Test mit folgenden Erkenntnissen rechnen:

• Liste der als positiv bezeichnenden Punkte
• Liste der problematischen Stellen, wo häufig Probleme entstanden sind
• Empfehlungen zur Lösung jedes einzelnen der aufgetauchten Usability-Probleme
• Empfehlungen zur Weiterentwicklung der Website

Normalerweise werden die Ergebnisse der Usability-Tests in einem schriftlichen Bericht zusammengefasst. Häufig wird der ganze Vorgang auf Video aufgezeichnet und wiederholt detailliert analysiert. Aus diesen Ergebnissen werden Optimierungsvorschläge entwickelt, die Sie am Ende in einem ausführlichen Bericht zusammen mit der Darstellung und Interpretation der Ergebnisse erhalten.

Hinterlasse als Erster ein Kommentar zu Usability (Benutzerfreundlichkeit) 07.2009 Teil 4. Auswertung von Usability Tests. Ergebnisse.