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Usability,
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Die letze Frage der kleinen Usability-Serie lautet: “Was leistet ein Usability-Test?”
Ein Usability-Test beantwortet grundsätzlich die Frage: Wie kann ein zu überprüfendes Objekt (Website, Webshop, Software… ) anwenderorientierter, benutzerfreundlicher und ästhetischer konzipiert, umgesetzt und gestaltet werden. Eine Usability-Studie muss die Stärken und insbesondere Schwächen offen legen und darstellen können.
Folgende Punkte sollten unter Anderem in einer Usability Studie erwähnt werden:
- Optik / Aussehen: Wie angemessen sind Design, Farben und Dynamik einer Webseite
- Navigation: Ist die Navigation verständlich und deutlich genug? Ist die Navigation gut sichtbar und erreichbar?
- Inhalte: Sind Seiten und Texte informativ, verständlich und nicht zu überladen?
- Vertrauensstufe: Ist die Website vertrauenswürdig und seriös?
- Bei Online-Shops: Gibt es Abbruchfallen im Bestellvorgang?
Man sollte nach einem Usability Test bekommen:
- Liste der als positiv bezeichnenden Punkte
- Liste der problematischen Stellen, wo häufig Probleme entstanden sind
- Empfehlungen zur Lösung jedes einzelnen der aufgetauchten Usability-Problems
- Empfehlungen zur Weiterentwicklung der Website
Normalerweise werden die Ergebnisse der Usability-Tests in einem schriftlichen Bericht zusammengefasst. Häufig wird der ganze Vorgang auf Video aufgezeichnet und wiederholt detailliert analysiert. Aus diesen Ergebnissen werden Optimierungsvorschläge entwickelt, die Sie am Ende in einem ausführlichen Bericht zusammen mit der Darstellung und Interpretation der Ergebnisse erhalten.
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