• Wir sind eine Internetagentur für benutzerfreundliche Webauftritte und Usability (z.dt. Benutzerfreundlichkeit)
• Wir sorgen dafür, dass Ihre Besucher problemlos alle Informationen auf der Website finden und den Bestellvorgang nie mehr vorzeitig abbrechen!
• Wir sorgen für klare Strukturen, angenehme Farben und schnelle Ausführung Ihres Projektes.

Wenn Sie einen Usability-Test durchführen möchten, wenn Sie viele Besucher haben aber zu wenig verkaufen sind Sie hier richtig! Wenden Sie sich an uns, lassen Sie Ihre Webseiten benutzerfreundlicher machen und richtig verkaufen.

Die letze Frage der kleinen Usability-Serie lautet: Was bringt ein Usability-Test?

Ein Usability-Test beantwortet grundsätzlich die Frage: Wie kann ein zu überprüfendes Objekt (Website, Online Shop, Software… ) anwenderorientierter, benutzerfreundlicher und ästhetischer konzipiert, umgesetzt und gestaltet werden. Eine Usability-Studie muss die Stärken und insbesondere Schwächen offen legen und darstellen können.

Ergebnisse von Usability Tests

Folgende Punkte sollten unter Anderem in einer Usability Studie erwähnt werden:

• Optik / Aussehen: Wie angemessen sind Design, Farben und Dynamik einer Webseite
• Navigation: Ist die Navigation verständlich und deutlich genug? Ist die Navigation gut sichtbar und erreichbar?
• Inhalte: Sind Seiten und Texte informativ, verständlich und nicht zu überladen?
• Vertrauensstufe: Ist die Website vertrauenswürdig und seriös?
• Bei Online-Shops: Gibt es Abbruchfallen im Bestellvorgang?

Man sollte nach einem Usability Test mit folgenden Erkenntnissen rechnen:

• Liste der als positiv bezeichnenden Punkte
• Liste der problematischen Stellen, wo häufig Probleme entstanden sind
• Empfehlungen zur Lösung jedes einzelnen der aufgetauchten Usability-Probleme
• Empfehlungen zur Weiterentwicklung der Website

Normalerweise werden die Ergebnisse der Usability-Tests in einem schriftlichen Bericht zusammengefasst. Häufig wird der ganze Vorgang auf Video aufgezeichnet und wiederholt detailliert analysiert. Aus diesen Ergebnissen werden Optimierungsvorschläge entwickelt, die Sie am Ende in einem ausführlichen Bericht zusammen mit der Darstellung und Interpretation der Ergebnisse erhalten.

Die Preise für Usability sind recht unterschiedlich und richten sich im Großen und Ganzen nach dem Aufwand. Nach langem Recherchieren im Netz werden in diesem Artikel konkrete Zahlen (Preisspiegel: Stand Juli 2009) vorgestellt.

Je nach Umfang eines Tests ist meistens mit einem Preis ab 3000 Euro zu rechnen, weshalb in der Praxis oft kleine und mittlere Unternehmen ganz auf Usability Tests verzichten. Zu berücksichtigen ist aber, dass die schwersten Fehler sich am schnellsten entdecken lassen. Fragen Sie einfach nach, vielleicht kommen Sie auch mit einem kleineren Budget klar. (bei design4u schon!)

Usability Preise

Sehr häufig sind im Netz die Preis ab €6000 für den ganzen Test mit 10-12 Teilnehmern samt Auswertung zu finden. Erscheint vielleicht einem zu teuer, aber wenn man berücksichtigt wie viele Bestellvorgänge durch fehlende Benutzerfreundlichkeit unterbrochen werden mit dem durchschnittlichen Preis multipliziert. Es kann sein, dass es sich doch lohnt.

Laut verschiedenen Befragungen sowohl von den Selbstständigen Usability-Experten als auch von Usability-Agenturen unterscheiden sich die Preise je nach Erfahrung, Name und Aufwand von €1.500 bis €50.000. Die Frage, die immer aktuell bleibt lautet auch bei Usability genauso – ein Fixpreis oder ein Stundenlohn? Die Frage ist wie immer schwierig zu beantworten, es existieren mehrere Pro und Kontra.

Als Fazit: Usability Tests und Beratung sind relativ teuer, €3000 bis €6000 durchschnittlich. Aber ein Usability Test zahlt sich fast immer aus. Es lohnt sich auch nach den Preisen für Usability immer im Einzelfall nachzufragen, vielleicht kommt man mit einem kleineren Budget aus.

Im zweiten Teil der kleinen Usability-Serie geht es um die Usability Tests und grundsätzlich darum, wie die Benutzerfreundlichkeit einer Webseite gesteigert werden kann. Wie stellt man also fest, dass eine Website nicht benutzerfreundlich genug ist und diese benutzerfreundlicher macht.

Usability-Tests werden eingesetzt um “Usability-Schwächen” einer Website zu finden. Testpersonen aus der Zielgruppe bewegen sich auf der zu testenden Oberfläche, meistens einer Website. Dabei wird man mit Fragen und Aufgaben konfrontiert, z.B. einen Bestellvorgang durch zu führen, etwas zu finden, herunter zu laden etc. Dabei werden die Testpersonen beobachtet.

Usability Test

Außerdem werden die Testpersonen aufgefordert “laut zu denken”.
Beim “lauten Sprechen” spricht die Testperson ihre Gedanken ungefiltert aus. Den meisten Testpersonen gelingt es, nach einer kurzen Einarbeitungszeit kontinuierliches Feedback zu geben, ohne dass sie in gestört werden.

Die Kunst des Usability-Testens besteht darin‚ die Testpersonen so wenig wie möglich zu beeinflussen‚ sie aber durch Nachfragen dazu zu bringen‚ in ihre Eindrücke und Erwartungen zu schildern. Eine Testperson wird ca. 30-40 Minuten getestet‚ dabei wird ein Protokoll geführt oder das Video aufgezeichnet.

Der Interviewer fragt, fasst nach und wertet die aufgetretenen Schwierigkeiten aus. Es lässt sich ein Bild machen, vor welchen Problemen die Nutzer meistens stehen.

Wir brauchen ca. 2-3 Wochen um einen Usability-Test erfolgreich vorzubereiten und durchzuführen.
So funktioniert es:

• Das Finden und Rekrutieren der Testpersonen (falls nötig ausschließlich aus der von Ihnen erwünschten Zielgruppe)
• Durchführung des Tests. Sie können selbst den Ablauf beobachten. Videoaufzeichnung falls erwünscht.
• Auswertung und Ergebnispräsentation bei Ihnen im Unternehmen.

Die Usability gibt den Takt vor!
Bei einem Projekt, egal ob eine professionelle Unternehmenswebseite oder eine kleine Homepage, die in unserem Zeitalter als ein digitales Aushängeschild dient, zählt als erstes der gute Eindruck. Optisch ansprechend, professionell und.. benutzerfreundlich!

Was ist denn benutzerfreundlich und was nicht? Wie verbessert Usability ein Dialog mit dem potenziellen Kunden oder Auftraggeber? Wie hilft Usability mehr zu verkaufen? In dieser kleinen Serie geben wir einen Einblick in die Usability, einschließlich Vorgehensweise und Preise.

Usability

Wieso Usability? Laut einem weltweit anerkannten Usability-Experten Steve Krug lautet die erste Lebensweisheit: “.. wir lesen keine Seiten, wir überfliegen sie.” In der Tat, wir alle nutzen das Netz um bestimmte Informationen schnell zu finden und dabei auch Zeit zu sparen. Man hat ja wenig Zeit, man liest meistens nicht mehr als nötig. Man weiß auch, dass man nicht alles lesen muss. Laut empirischen Untersuchungen hat man nur wenige Sekunden um einen Besucher zu “überzeugen” auf der Webseite zu bleiben.

Außerdem befasst sich man meistens damit nicht, wie eine Website oder ein Bestellsystem genau funktioniert. Man bedienst es, oder man lässt es wenn es nicht klappt. Die Konkurrenz ist da, man klickt einfach weiter. Als Webmaster kennt man sich sehr gut mit der Webseite aus. Umso interessanter ist es zu beobachten, wie die Webmaster den Usability-Tests zuschauen. Und wie die zuschauen wie ein Benutzer auf etwas völlig unpassendes klickt. Ja, das tun die, die Benutzer.

Viele anscheinend schöne Webseiten werfen viele Tausende Euro zum Fenster, weil sie den Usability-Pflichten nicht nachkommen. Weil man eben die gesuchten Infos nicht finden und weiter surft. Weil man den Bestellvorgang nicht zu Ende bringt oder nicht zu Ende bringen kann. Ist eine Website nicht benutzerfreundlich (“usable”) genug‚ werden Chancen einfach verschenkt‚ Benutzer anzuziehen und den zum Wiederkehren oder Kaufen zu bewegen.

Die Usability schafft Abhilfe.
Verstehen Sie Ihre Nutzer, passen Sie sich ihnen an. Seien Sie benutzerfreundlich!

Angenommen, Sie verfügen bereist über eine Website wo ein guter Webdesigner seine Hand angelegt hat. Diese Website ist Top aus der Usability Sicht, schließlich muss dort etwas verkauft werden. Falls ja, entsteht genau hier die Frage – wie bekomme ich Kunden auf meine Website? Na klar, durch Suchmaschinenoptimierung! In dieser Serie konzentrieren wir uns auf der Suchmaschinenoptimierung, auch SEO (Search Engine Optimization) genannt.

Für einen SEO gibt es grundsätzlich 3 Möglichkeiten, (mehr) Kunden online zu generieren: Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing und alles andere wie Werbung “offline”, Mundpropaganda, Virales Marketing etc.

Die wichtigsten Begriffe aus dem SEO Bereich, sowie auch Algorithmen werde im nächsten Artikel beschrieben, in diesem beschreibe ich was das Ziel der Suchmaschinenoptimierung ist, wo die Reise hin geht.

Stellen Sie sich vor, Sie wollen etwas kaufen. Sagen wir eine Videokamera. Früher ging man direkt zum nächsten Laden, Saturn oder so. Dort hat man sich beraten lassen, dann ging man weiter zu Mediamarkt, dann evtl. noch in ein anderes Fachgeschäft. Dann entschied man sich für ein oder anderes Produkt, man kannte den Preis, Vorteile, Nachteile usw.

Heute geht man sehr häufig anders vor. Wie im ersten Artikel beschrieben, schaut man sich zu Hause am PC nach den Preisen im Netz um. Verschiedenste Preisvergleiche und Preissuchmaschinen sind in der letzten Zeit sehr populär und beliebt geworden. Und wie kommt es zustande, “sich im Netz umschauen”? Die richtige Antwort lautet Suchmaschinen, Googeln. Laut Statistiken bevorzugen nämlich ca. 90-92% aller Europäer Google.

Webdesign (auch Webgestaltung) umfasst Gestaltung und Aufbau von Webseiten. Neben der reinen Optik geht es beim Webdesign vor allem um Benutzerfreundlichkeit (Usability) und Funktionalität. Navigation und Aufbau der Webseiten sollen möglichst vielen Menschen entgegen kommen.

Webdesign unterscheidet sich vom Design für andere Medien vor allem durch diese starke Leserorientierung. Im Internet sucht man gezielt nach Informationen und besucht eine Website solange nur, wie unbedingt nötig.
Der Geheimtipp: Ihre Besucher sollten nicht mehr als 3 Schritte machen bis sie die benötigte Information gefunden haben.

SEO-freundliches Webdesign

Wir spezialisieren uns auf Webdesign und Internetseiten-Erstellung. Die Entwicklungszeiten sind bei uns kürzer als bei den anderen Webdesign Agenturen. Außerdem werden die Internetseiten nach den neuesten Erkenntnissen der Suchmaschinen-Anforderungen erstellt. Wir designen ihre Webseite für Ihre Kunden und für die Suchmaschinen.

Der Vorteil einer SEO – erstellten Webseite liegt darin, dass diese in den Suchresultaten von Google, Yahoo usw. auf den Toppositionen landet und die Besucherzahl somit enorm gesteigert wird. Bevor Sie einen Webdesigner fragen – fragen Sie immer einen SEO.

Content Management und CMS

CMS (Content Management Systeme) – unser dritter entscheidender Vorteil.
Ein CMS (Content Management System) heißt übersetzt ein Inhaltsverwaltungssystem und das bedeutet für Sie dass Sie selbst der Herr über alle Inhalte sind, Bilder und Inhalte ohne Programmierkenntnisse kinderleicht verwalten, einpflegen, löschen und verändern können.

Zur Zeit setzten wir verstärkt auf WordPress

Wenn Sie nach einer Webdesign Agentur in Köln oder bundesweit, einem Webdesigner in Köln suchen, sind Sie in unserer Internetagentur genau richtig!

Was bringt jedoch die schönste Website ohne Besucher? Sie verliert sich im Web und bleibt unentdeckt für IHRE potentiellen Kunden.

In einem stark umkämpften Markt, ist es nahezu unmöglich Ihr Unternehmen, Praxis oder Kanzlei über typische Suchbegriffe in einer Suchmaschine zu entdecken. Sprich: zu googlen.
Wir bringen Ihnen Besucher. Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist das Zauberwort. Wir betreiben Suchmaschinenoptimierung professionell, haben Erfahrung und Know-How.

Unsere Internetagentur begleitet Ihr Projekt von Anfang (Domain, Hosting, Strategie, Design) bis Ende (Suchmaschinenoptimierung und Marketing) und auch gerne darüber hinaus.

SEO Köln. Bundesweit. International.

Wir arbeiten verstärkt im Raum Köln, wo die meisten unsere Kunden ansässig sind und mit uns in ständig persönlichem Kontakt stehen. Das kann ein Cateringbetrieb sein, der erst nach Suchmaschinenoptimierung floriert, das Reisebüro, Unternehmen, Dienstleister aber auch Freiberufler, die jetzt erst an richtig viele Kunden kommen.

Wir betreuen Projekte in Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Nürnberg, Russland, Österreich, Gibraltar und kommunizieren dann überwiegend per E-Mail und Telefon. SEO in Köln und für Köln bleibt aber unser Schwerpunkt.