SEO Beratung (Erstberatung). Muss sie auch einen Preis haben?
SEO Erstberatung war in unserer SEO Agentur immer kostenlos. Als Beratung meine ich hier keine langfristige Beratung als Form der Zusammenarbeit zwischen einem Kunden und der SEO Agentur, wo die Empfehlungen der SEO Agentur von der internen IT-Abteilung des Kunden umgesetzt werden, sondern die kurzfristige, aber nicht unbedingt einmalige Erstberatung. Darf sie etwas kosten? Wenn ja, wie viel?

Der Ansporn zum Schreiben dieses Artikels war eigentlich der letzte IndexWatch 10/2010 von Sistrix. wo mir plötzlich eine bekannte Domain auffiel…
Eine kurze Vorgeschichte:

… vor ca.18 Monaten hat ein großes Unternehmen aus der Region Kontakt mit uns aufgenommen. Das Thema war optische Überarbeitung, Neuorientierung und Suchmaschinenoptimierung des Online Shops und der Webpräsenz. Das Unternehmen agiert in einem sehr hart umkämpften Bereich, mit unheimlich starken, weltbekannten Konkurrenten. Es wird viel und ausschließlich in AdWords investiert. Es wird viel umgesetzt.

Einige Tage darauf traf ich mich mit einem der Verantwortlichen aus der oberen Manageretage, um mir in einem persönlichen Gespräch ein Bild von dem Unternehmen, Struktur und Organisation zu machen. Kurz davor habe ich mir die Website und den Shop angeschaut. Was ich da gesehen habe schockierte mich. Es gehörte in jedes SEO Buch, in das Kapitel “was sollte man unbedingt bei der Suchmaschinenoptimierung und überhaupt im 21 Jahrhundert vermeiden.”

Was fällt Ihnen dabei ein? Tabellen? Yes. Frames? Jawohl. Platzhalter, font-size usw. im Content, also eine Website aus den neunziger Jahren pur. Schrecklich. CSS, Trennung von Content und Layout, Zugänglichkeit, einigermaßen sinnvolle Tags, barrierefreies Webdesign? Wohl nie gehört. (Das bei eigener IT-Abteilung). Suchmaschinenoptimierung? Ach, ich habe die Intro-Seite vergessen, so viel zu Suchmaschinenoptimierung

Dreimal haben wir uns getroffen, den Manager konnte ich überzeugen dass ein seo-freundiches Redesign und wenigstens Onpage Optimierung dringend ran müssen. Dass jeden Monat SEHR viel Geld verloren geht, weil Besucher aus den organischen SERPs komplett fehlen. Opportunitätskosten, entgangene Gewinne wegen Nichtbeachtung der vorhandenen Möglichkeiten und Ressourcen, so heißt es in der BWL Sprache. Die genauen Zahlen kenne ich natürlich nicht, aber zusätzlicher monatlicher Umsatz von €30.000-€50.000 mindesten wäre bestimmt drin gewesen.

Den Head of IT, der bei unserem dritten und letzten Treffen erschien, konnte ich nicht überzeugen. Dem Mann – sicherlich einem Wirtschaftsinformatiker der vielleicht etwas planen (beschreiben und abgrenzen, bla-bla) kann, aber vom Internet, Programmierung, Webdesign, SEO, Online Marketing keine blasse Schimmer hatte – ihm war alles egal. (Sorry, so habe ich leider fast alle Wirtschaftsinformatiker erlebt, denen ich in meinem Leben begegnet bin. Das waren weder BWLer noch Informatiker. Theoretiker, die keine Ahnung hatten. Ausnahmen gibt es sicherlich auch, die lerne ich noch bestimmt irgendwann kennen.)

Also haben wir den Auftrag nicht erhalten. Weder wir, noch eine andere SEO Agentur. Manchmal dachte ich an den Fall und habe mir die Seite angeschaut. Fast 2 Jahre lang blieb alles beim Alten, mit Frames & Co. (Denkt an die Opportunitätskosten und entgangene Gewinne, multipliziert Monate und Beträge!)

Was sehe ich gestern, 2 Jahre später im Sistrix IndexWatch? Die oben erwähnte Seite ist einer der Gewinner des Monats – ein Wunder geschah, endlich Redesign! Dabei staunte ich nicht schlecht als ich endteckte, dass einige Sachen beim Redesign exakt wie von mir damals empfohlen realisiert wurden… Ok, es ist keine große Zauberei, das hätte auch jemand anders empfehlen können. Trotzdem bin ich mir ziemlich sicher, dass unsere Gespräche und meine Erklärungen (ca. 5 Stunden insgesamt) als der rote Faden durch diese Website gehen.

Sorry für eine doch längere Vorgeschichte, 630 Worte bevor ich euch die Frage stelle, die ich mir schon mehrmals gestellt habe. Man investiert viel Zeit im Rahmen der SEO Erstberatung, teilt das Wissen (weil man wissen muss was die SEO Agentur vor hat) und bekommt den Auftrag nicht. Besonders bei großen Unternehmen die sich so häufig durch Bürokratie und unflexible Strukturen auszeichnen ist es ganz oft der Fall.

Man will etwas bewirken, aber alle Entscheidungen werden in einem Meeting getroffen, oder gar von einem Vorgesetzten der plötzlich im Urlaub ist oder gerade mit einem anderen Projekt beschäftigt ist. Es versinkt wieder im Sand…

PS. Sind Sie auf der Suche nach fachlich kompetenter SEO Beratung mit anschließender Suchmaschinenoptimierung? Wenden Sie sich an uns!

Aus gegebenem Anlass möchten wir erneut auf das Thema “SEO Vergütungsmodelle” eingehen und eine weitere Möglichkeit für die Zusammenarbeit mit einer SEO Agentur vorstellen.

Die Vorgeschichte: in der Medienstadt Köln gibt es traditionell ganz viele SEO’s und SEO Agenturen. Unsere Design4u ist auch eine in der ganz großen Reihe von kleinen, großen, bekannten, unbekannten, guten oder schlechten Firmen die sich berechtigt oder unberechtigt mit ganz großen Buchstaben

SEO

auf die Fahnen geschrieben haben.

Bedauerlicherweise ist Köln, wie keine andere Stadt, für schwarze Schafe unter SEO-Agenturen, Skandale, Anzeigen und Betrug in der SEO-Szene sehr gut bekannt. All dies hinterlässt verbrannte Erde – Kunden, die monatelang das Geld für nichts ausgegeben haben und jetzt berechtigt keinem mehr vertrauen.

Da traditionelle Suchmaschinenoptimierung bekannterweise ein gewisses Maß an Vertrauen erfordert, funktionieren keine gewöhnlichen Vergütungsmodelle mehr bei diesen Kunden. Vor einigen Wochen durften wir uns mit so einem Kunden unterhalten, der vor Kurzem die Zusammenarbeit mit einer sehr bekannten Kölner SEO-Agentur beendet hat.

5 Minuten später nachdem wir uns die angeblich “optimierte” Website angeschaut haben, war uns klar: es wurde so gut wie gar nichts gemacht, weder Onpage noch Offpage Optimierung. Dem Mann tat eher nicht das aus dem Fenster weg geworfene Geld leid, sondern viel mehr die Zeit, die er verloren hat, sprich die Opportunitätskosten.

Wie viel mehr hätte er in den letzten Monaten in seinem Online Shop verkauft, wenn jemand die SEO-Maßnahmen tatsächlich durchgeführt hätte?

Die ganze Zeit hat er uns gefragt ob es irgendwelche Garantien gibt, dass wenn wir nun einen 6-Monate Vertrag schließen würden, er wieder 6 Monate Zeit nicht einfach so verliert? Wie erwähnt, hat er vorher mit einer sehr bekannten und namhaften Kölner SEO-Agentur gearbeitet. Also einfach “Referenzen zeigen + versprechen” hat völlig zu Recht nicht funktioniert.

Sehr gut bekannt ist auch, dass man bei der Suchmaschinenoptimierung keine Erfolgsgarantien geben darf. Auf die Binsenweisheiten haben wir nicht vor hier einzugehen, sondern auf die Frage ” unter welchen Bedingungen kann man mit so einem misstrauischen Kunden arbeiten, dass beide Seiten zufrieden sind? ”

Über das passende Vergütungsmodell lesen Sie bitte auf der 2. Seite

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Fast kein Unternehmen das sich in unserer Zeit erfolgreich positionieren will kommt um den Einsatz eines leistungsfähigen CMS herum. Was für ein CMS man in einem jeweiligen Fall braucht, kommt meistens auf die Größe der Firma sowie auch auf die vor dem CMS gestellten Aufgaben an.

Es sieht so aus, dass kleine Firmen und Unternehmen mit einem sehr einfachen selbstentwickelten oder mit einem einfachen Open Source CMS gut auskommen können, für mittlere Unternehmen ein stark umprogrammiertes Open Source CMS oder ein sehr komplexes, selbstentwickeltes CMS ausreicht, die großen Firmen aber meistens individuelle Lösungen brauchen.

Ein CMS ist in der Lage zu einer deutlichen Kostensenkung in einem Unternehmen beizutragen, da Personalkosten zum Erzeugen und Aufrechterhalten einer Website meistens wesentlich höher sind als fast immer einmalige Investition in ein gutes CMS. Deshalb kommt es für Firmen darauf an, ein CMS einzusetzen, das leicht zu bedienen ist und von jedem Ort aus erlaubt Inhalte online zu stellen.

Insbesondere bei einem Open Source CMS sind heute die internen Kosten geringer, auch größere Änderungen rasch möglich sind und die Schulungskosten bei den Mitarbeitern deutlich abnehmen.
Die Leistungsfähigkeit, und gute Integrierbarkeit in verschiedene Systeme sind heutzutage die guten Argumente die für den Einsatz von einem CMS sprechen.

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Die Geschichte der Open Source Computersoftware fängt an in den 60er Jahren des 20. Jahrhunderts, als die ersten Computersysteme, von IBM und anderen Unternehmen mit Software ausgeliefert wurden, deren Quellcode frei zugänglich war. Der Quellcode durfte verändert und an Dritte weitergegeben werden.

Ende der 60er Jahre änderten viele Unternehmen ihre Strategie und Mitte der 70er Jahre war es normal dass Software ohne Quellcode verkauft wurde. In den 80er Jahren expandierten die kommerziellen Softwarehersteller, welche den Quellcode ihrer Produkte stets geheim hielten. Aus der universitären Welt regte sich jedoch Widerstand an dieser Tendenz und so wurden 1984 die ersten freien Softwareprodukte mit Quellcode unter der sogenannten GPL Lizenz (General Public License) verbreitet. Die GPL wurde von dem GNU-Project definiert, welches sich zur Aufgabe machte, ein an Unix angelehntes freies Betriebssystem mit dem Namen GNU-System zu entwickeln.
Anfang der 90er Jahre erlebte die GPL einen großen Aufschwung, als mit Linux ein leistungsfähiges Betriebssystem mit Quellcode verbreitet wurde.

Der Einsatz von Open Source Software setzt sich in der öffentlichen Verwaltung und in Unternehmen zunehmend durch. So plant beispielsweise die Stadtverwaltung Paris für den Betrieb ihrer Desktopsysteme mit ca. 17.000 PC-Arbeitsplätzen, 400 Servern, und rund 600 Anwendungen, verteilt auf 1.800 Standorten Linux als Betriebssystem einzusetzen. Die Stadtverwaltung München betreibt unter ähnlichen quantitativen Rahmenbedingungen schon seit geraumer Zeit ihre Desktopsysteme unter Linux.

Eine Studie von Soreon Research unter 50 deutschen Unternehmen zeigt, dass Unternehmen welche das Open Source Produkt Open Office anstelle von Microsoft Office im Bereich Büroanwendungen einsetzen 20% Kosten sparen und im Serverbereich durch einen Umstieg von Windows auf Linux 30% der Kosten eingespart haben. Soreon Research zeigt, dass durch den Einsatz von Open Source Datenbanksoftware und Open Source Content Management Systemen 25% Prozent der Kosten reduziert werden können.

CMS, welche über eine Open Source Lizenz verbreitet und weiterentwickelt werden, finden sich mittlerweile in einer unüberschaubare Masse und unterschiedlichsten Ausprägungen. In Internet lassen sich über 50 CMS finden, welche über eine Open Source Lizenz eingesetzt werden können. Open Source CMS decken 70%-80% der am häufigsten geforderten Funktionen in diesem Bereich ab. 6 Produkte haben dabei eine besonders ausgeprägte Verbreitung erlangt: Mambo Open Source, OpenCMS, PHPNuke, Typo3, Joomla, Drupal. (Nun 2010 sind natürlich wesentlich mehr CMS auf dem Markt, wie z.B. von uns allen geliebtes WordPress)

OpenCMS wird beispielsweise als öffentliche Website, Intranet, Extranet oder Dokumentenmanagementsystem genutzt von Unternehmen, wie 3M Germany, EADS, LGT Group, BürgschaftsBank NRW, Hypovereinsbank Gruppe, Renault und der ÖVP Österreich. Die Typo3 Website vermeldet 36.000 Installationen mit 11.235 registrierten Installationen und 1.578 registrierten Referenzprojekten.

559 Anbieter von Beratungs- und Implementierungsdienstleistungen sind registriert. Typo3 wird beispielsweise eingesetzt von Unternehmen, wie Karstadt, Magix AG, Schweizer Illustrierte, Volkswagen oder Pentax.

Mögliche Problemstellungen beim Einsatz von Open Source Lösungen
Bei der großen Angebotsvielfalt von Open Source Lösungen sollte genau darauf geachtet werden, dass ein CMS ausgewählt wird, welches die Projektanforderungen erfüllt. Dieser erste Arbeitsschritt ist für den Projekterfolg von besonderer Bedeutung, da hier die Grundlage für alle weiteren Arbeitsschritte festgelegt wird. Die Zusammenarbeit mit einem professionellen Dienstleister ist sehr empfehlenswert, damit technischer Support für den Notfall gesichert ist.

Ebenso sollte Kompetenz bzgl. der Entwicklung individueller Funktionalitäten oder der Erweiterung bestehender Funktionen bei dem Dienstleister vorhanden sein. Erfahrungen aus der Praxis haben gezeigt, dass Probleme bei der Projektrealisierung in erster Linie auf einen nicht klar definierten Leistungsumfang und eine unpräzise Zeitplanung zurückzuführen sind.

Einsatzgebiete von Open Source CMS
Open Source CMS eignen sich besonders für kleine und mittlere Unternehmen, Insbesondere durch die Möglichkeit derartiger Systeme ohne außergewöhnlich komplexe Kenntnisse Inhalte zu verändern oder zu ergänzen, machen Open Source CMS besonders interessant für den Betrieb einer Internetpräsenz oder eines Intranets. So kann praktisch jeder Mitarbeiter zu einem Redakteur werden und die Informationen im CMS bleiben stets aktuell. Durch die Vergabe unterschiedlicher Zugriffsrechte, können Freigabeprozeduren optimiert und ergänzt werden.