hoch zu Inhaltsverzeichnis

Web 2.0 sorgt für ein prinzipiell neues Internet. Dank Blogs und Netzwerken wandelt sich das Web von der passiven Informationssammlung zur aktiven Mitmach-Plattform, wo der wichtigste Bestandteil der Nutzer ist. Das neue Web wird immer interaktiver, der Nutzer wird aufgefordert aktiv mitzumachen und wird dafür entlohnt, entweder materiell oder durch steigendes soziales Kapital.

Neue Internetplattformen, Netzwerke und Communities ermöglichen und fördern den sozialen Austausch, man findet alte Freunde und neue Geschäftspartner, und zwar im Netz. Neue Web 2.0 Dienste ermöglichen oder erleichtern den Kontakt und Informationsaustausch zwischen den Internetsurfern. Die soziale Komponente steht häufig im Vordergrund, dem Nutzer wird ermöglicht, das Web zunehmend selbst zu machen und zu gestalten.

Kaum ein Unternehmen, das sich erfolgreich in der Öffentlichkeit positionieren möchte, kann sich leisten, auf Web 2.0 zu verzichten. Unternehmen, die zukünftig Erfolg haben wollen, müssen spätestens jetzt aktiv werden und handeln.

Das Web 2.0 erschließt mit seinen neuen Technologien und Akteuren völlig neue Produkte und Märkte. Die interaktive Philosophie des Web 2.0 bietet nun jedem Unternehmen, dank der aktiven Einbindung der Nutzer, die Möglichkeit, einen Nutzer seine persönlichen Vorlieben selbst zu formulieren und sein Kaufverhalten selbst zu gestalten.

Bewertungen und Empfehlungen für Waren, Tipps für den Gebrauch, das völlig veränderte Verhalten der Nutzer und die Kommunikation der Märkte, damit müssen Unternehmen erst klar kommen. Wer das am besten schafft bekommt zusätzliche Chancen.

Und für den einfachen Nutzer ist das Internet bunter, offener und bequemer geworden – das ist gut so!

hoch zu Inhaltsverzeichnis

Die sozialen Netzwerke in der ganzen Welt ziehen weiter immer mehr Nutzer an. Der Begriff soziales Netzwerk bezeichnet ein Beziehungsgeflecht, das Menschen mit anderen Menschen und Institutionen sowie Institutionen mit anderen Institutionen verbindet.

Menschen sind untereinander zum Beispiel durch Beziehungen in der Familie und Verwandtschaft, aber auch mit der Nachbarschaft und in der Arbeitswelt vernetzt.^(3.1.1) Es gibt aber auch diverse Interessen-Netzwerke für bekannte Filme, Bücher, Computerspiele, wie z.B. „Herr der Ringe“, die langsam Foren bedrängen.

Die Benutzer populärer Foren und Board-Communities waren noch vor wenigen Jahren bei der Suche nach neuen Bekanntschaften auf das eigene Engagement angewiesen. In sozialen Netzwerken kommt die Kunst des Verlinkens massiv zum Tragen. Informationen werden zu einem Mittel, mit dem man Gleichgesinnte auf der Grundlage beliebter Suchschemata zusammenführen kann.

Soziale Netzwerke, deren Funktionen über die von Foren hinausgehen, existieren seit Mitte der 1990er Jahre. Eines der ersten war die 1995 gegründete US-amerikanische Schulfreunde-Community „Classmates“. Seit 2003 erlebt der Sektor einen richtigen Boom.

Im Juli 2005 wurde MySpase für 580 Millionen US-Dollar von der News Corporation gekauft.

Im Oktober 2007 kauft Microsoft einen Anteil von 1,6 Prozent an Facebook und bezahlt dafür 240 Millionen US-Dollar. Durch diese Transaktion wurde Facebook auf dem Papier auf einmal 15 Milliarden US-Dollar wert.

Im März 2008 hat AOL Bebo für 850 Millionen US-Dollar gekauft. Bebo wurde 2005 gegründet, hatte zur Zeit der Übernahme nach eigener Aussage etwa 40 Millionen Nutzer.

Soziale Netzwerke finanzieren sich durch Mitgliedsbeiträge sowie verschiedene Formen von Werbung und Sponsoring. Da die Zahlungsbereitschaft der Nutzer zumeist gering ist, setzen die meisten Betreiber auf Anzeigenerlöse.
Die Dienstbetreiber wissen auch, welches Mitglied mit welchen anderen Mitgliedern in Relation steht und wofür sich jedes Mitglied interessiert, wird vermehrt gezielte personenbezogene Werbung eingesetzt.

In der letzten Zeit sind verschiedene Bewertungsnetzwerke populär geworden. Diverse Verkaufsportale, sowohl große als auch kleine, bauen Bewertungssysteme bei sich ein. EBay, Hotel.de, Ciao lassen ihre Nutzer Waren, Hotels, Reisen, Haushaltsgeräte oder Verkäufer bewerten.

Mein Wunschkennzeichen Discount^(3.1.2) besitzt seit Kurzem auch einen Bewertungsmodul – jede Zulassungsstelle kann bewertet werden. Dadurch erhofft man sich mehr Transparenz und natürlich bessere Kundenbindung. (Bewerten kann man eigentlich fast alles, sogar einen Herrn Reiner Clement…)^(3.1.3)

hoch zu Inhaltsverzeichnis

- Gemeinschaft rückt in Vordergrund, durch Blogs, Kundenrezessionen, Bewertungs- und Empfehlungssysteme („Jeder hat eine Stimme die zählt“ oder „die Macht des Schwarms“)
- Netzwerke. Jeder kennt jeden über sechs Ecken.
- Gemeinsames Wissen. Wikis und Blogs, das Wissen der Gemeinschaft.
- Die Kunden und Unternehmen rücken immer enger zusammen
- Der Nutzer hat eine Stimme, eine, die wirklich etwas bewirken kann. Zufriedene und unzufriedene Kunden können ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen leicht im Internet publizieren und mit anderen teilen/austauschen.

- Die Transparenz nimmt ständig zu
- Benutzer helfen sich gegenseitig – Empfehlungs- und Bewertungssystem, die durch Benutzer gepflegt werden, helfen anderen Benutzern Entscheidungen zu treffen.

-> Paradigmenwechsel: der Nutzer und seine persönlichen Präferenzen und Wünsche stehen im Mittelpunkt. Der Nutzer wirkt aktiv mit.

Die rasante Entwicklung der Breitbandkommunikation hat entscheidend dazu beigetragen, dass sich anspruchsvolle Web 2.0 Online-Dienste im Internet durchsetzen konnten. Die modernen Online-Dienste und Online-Projekte, bei denen Nutzer in der Mitte steht und selbst bestimmt genießen immer steigender Bekanntschaft und Popularität.

Grundsätzlich gibt es bei diesen Diensten 2 verschiedene Verhaltensmodelle. Entweder werden bestimmte Zielgruppen gefunden, die mit einem entsprechend auf deren Wünsche ausgerichteten Angebot bedient werden. Oder man begnügt sich mit dem Gedanken, dass ein Dienst, der gut genug ist, seine Zielgruppen selbst finden wird. Man setzt also nicht auf speziell ausgewählten Zielgruppen, sondern auf die Funktionalität der Webanwendung die von alleine ein möglichst breites Benutzerspektrum erreichen soll.

Somit können Webnutzer in der Web 2.0 Ära ein persönliches Gleichgewicht zwischen den extra auf sie ausgerichteten Plattformen und allgemeineren Online-Diensten finden. Die Vielfalt an neuen Diensten erweitert die üblichen Schemata der Nutzer-Demografie.

Des Weiteren werde ich die m.E. bedeutendsten Web 2.0 Dienste vorstellen, sowie auch einfache Mittel mit denen man von diesen Diensten profitieren kann.